Por tu seguridad:

hay información sensible que nunca te pediremos

Desconfía si recibes una llamada o mensaje donde te soliciten cualquiera de los siguientes:

NIP o códigos de seguridad

Contraseñas

CVV (Número detrás de tu tarjeta)

Correo electrónico

Clave numérica de retiro sin tarjeta y el código de seguridad

Número de Tarjeta

Número de cuenta

e-Llave

Datos Personales (Nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, teléfono, RFC o CURP, salvo que sea por los canales oficiales descritos abajo)

¿Cómo prevenir un fraude?

Infórmate sobre ciberseguridad, conoce nuestras medidas preventivas e identifica las estafas más comunes. Practica tus conocimientos de seguridad digital en nuestros simuladores de fraudes en internet.

Medios de contacto

Para comunicarte a Scotiabank acude a sucursales o hazlo en el canal de aclaraciones y verifica que siempre sea a través de sus medios de atención oficiales

Líneas telefónicas:

Contact Centre: 55 5728 1900
Scotia Wealth Management: 55 5325 3100
Línea Premium: 55 1103 8170
PyME: 55 5728 1262
PyME Elite: 55 1454 9083
Centro de Atención Telefónica Empresarial: 55 5728 1262 y 1205
Ventas: 5514549070

Redes sociales:

Facebook: facebook.com/ScotiabankMX
Instagram: instagram.com/scotiabankmx
YouTube: youtube.com/user/ScotiabankMX
X: x.com/ScotiabankMX

App móvil:

ScotiaMóvil App Store: https://apps.apple.com/mx/app/scotiamóvil-mx/id720812080
ScotiaMóvil Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scotiabankmx.scotiamovil&hl=es&pli=1
ScotiaMóvil App Gallery: https://appgallery.huawei.com/app/C106307481

Sitios web:

Sitio oficial: https://www.scotiabank.com.mx
Centro de Ayuda: https://ayuda.scotiabank.com.mx
ScotiaWeb: https://scotiaweb.scotiabank.com.mx
Scotia en Línea: https://see.sbi.com.mx
ScotiaConnect: https://ccop.scotiabank.com/login?countryId=MX
Scotia Trade: https://www.scotiainlatrade.com
CoDi^® Empresas y Gobierno: https://www.cobranzaempresarialdigital.scotiabank.com.mx
Promociones Scotiaselect: https://scotiaselect.com.mx

Correos electrónicos:

Promociones: sbmexico@scotiabank.com.mx
Notificaciones: avisosscotiabank@scotiabank.mx⁠
Actualización de información: actualizacionKYC@scotiabank.com.mx⁠
Institucional: callcenter@scotiabank.com.mx⁠
Recepción de documentos para aclaraciones: documentoscc@scotiabank.com.mx⁠

Ponte en modo alerta con nuestras recomendaciones

Poner tu modo alerta, es estar atento ante un posible intento de fraude, cualquier situación que pueda ser engañosa o que tenga como objetivo robar información o dinero. Esto incluye estar atento a llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes de texto, así como con las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad.

Tips básicos para proteger tu información

Evita compartir información confidencial por cualquier medio

No hagas clic en links sospechosos al navegar en internet y en tu email

Cambia tus contraseñas periódicamente y memorízalas

No pierdas de vista tus tarjetas en ningún momento

Seguridad en...

Conoce más consejos de seguridad

Tus tarjetas

Al recibir tu tarjeta de crédito o débito fírmala de inmediato y actívala en cualquier cajero automático Scotiabank o llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica 55 5728 1900.
Al realizar pagos con tu tarjeta, no la pierdas de vista y no compartas tu NIP.
En caso de robo, extravío o cargo no reconocido, repórtalo de inmediato al 55 5728 1900.
Activa el servicio de notificaciones y recibe mensajes SMS o correo electrónico de las transacciones que realices.

Cajeros automáticos

Evita el uso de cajeros automáticos en sitios riesgosos o en horarios no apropiados.
No compartas tu NIP por ningún medio y cámbialo periódicamente.
Si tu tarjeta es retenida por un cajero automático, no te retires sin finalizar la transacción y repórtalo de inmediato al 55 5728 1900.

Banca Electrónica

Ingresa a ScotiaWeb desde el link: www.scotiabank.com.mx en la opción INGRESA, ubicada en la parte superior derecha de la pantalla.
Siempre que ingreses a ScotiaWeb, verifica que en la barra de dirección de tu navegador empiece con (https://) y que aparezca un ícono de candado.
Elimina correos de remitentes desconocidos donde indican alguna situación de urgencia e incluyen un link para ingresar.
Nunca compartas información de tus cuentas, claves o contraseñas y claves de tu e-Llave. Sigue nuestras recomendaciones para crear contraseñas seguras.
No utilices sitios públicos como cafés Internet, centros de negocio en hoteles o aeropuertos, para realizar operaciones en ScotiaWeb o ScotiaMóvil.

Compras en línea

Verifica que el sitio de la empresa sea legítimo e identifica si cuentan con sellos de aprobación de terceros como Trusteer® o Norton SECURED/Powered by VeriSign.
Utiliza firewalls, antivirus y/o spyware en tu computadora.
Crea contraseñas seguras y difíciles de descifrar.
Realiza las transacciones en tu equipo de cómputo personal.
Evita hacer transacciones usando redes de Wifi públicas.

Cheques

Al recibir tu chequera en sucursal:
- Revisa que el empaque esté cerrado y cuenta el número de cheques para verificar que sean números consecutivos con su talonario correspondiente.
- Si existe alguna anomalía, no firmes de recibido y notifícalo al Gerente.
En el resguardo de tu chequera:
- Guarda tu chequera en un lugar seguro nunca la dejes al alcance de terceros y de preferencia bajo llave.
- Anota y guarda fuera de tu chequera los números de cheques que te van quedando, ya que en caso de robo o extravío te los van a solicitar.
- Utiliza el servicio de Protección de Cheques que resguarda y controla el pago de tus cheques. Actívalo en ScotiaWeb o pregunta a tu ejecutivo en Sucursal.

Al expedir cheques:
- Procura expedir cheques “Nominativos”, es decir a nombre del beneficiario, son más seguros que “Al portador”.
- Evita firmar cheques en blanco o al “portador” y destruye los que emitas con errores.
- Evita colocar cinta adhesiva transparente o sellos cuando emitas cheques, ya que facilitan su alteración.
En caso de robo o extravío de tu chequera repórtala de inmediato:
- Acudiendo a cualquier Sucursal Scotiabank.
- Llamando al Centro de Atención Telefónica 55 5728 1900.
- A través de ScotiaWeb en el menú Protección de Cheques si tienes activado el servicio.

Conoce cómo protegerte del fraude con estos consejos.
El primer filtro eres tú.

Fraude en cajeros

Protégete del fraude en cajeros automáticos

No compartas datos por correo

Nunca compartas tus datos confidenciales por correo

Asegúrate de estar en sitios web oficiales

Verifica que estas dentro de un sitio web oficial

Desconfía de correos sospechosos

Evita ser víctima de correos sospechosos, aprende cómo.

Tips para evitar el Phishing

Evita ser víctima de Phishing, aprende cómo.

Evita cualquier llamada sospechosa

Cuelga ante cualquier llamada sospechosa.

Protege tus datos

Protégete del fraude y no compartas tus datos.

Una llamada del banco, puede NO ser del banco

Protégete, que NO te engañen

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(Este buzón atiende exclusivamente asuntos de suplantación de identidad)